پیام رئیس کل گمرک به مناسبت روز روابط عمومی
رئیس کل گمرک ایران با انتشار پیامی، ضمن تبریک روز روابط عمومی (۲۷ اردیبهشت ماه) به همه دست‌اندرکاران این بخش، به ویژه کارکنان شاغل در روابط‌‌عمومی ستاد و گمرکات اجرایی کشور، بر لزوم تقویت و بهبود اطلاع‌رسانی در زمینه ارائه خدمات و تسهیلات گمرکی به مردم، به ویژه فعالان اقتصادی تأکید کرد.
متن پیام دکتر مهدی میراشرفی به این شرح است:
روابط عمومی از ارکان کلیدی و مهم در معرفی سازمان به مردم و ارتقای سطح آگاهی جامعه از عملکرد و فعالیت‌های آن می‌باشد. واقعیت این است که اگر روابط عمومی به درستی شناخته شود و امکانات لازم در اختیار آن قرار گیرد، واحدی بسیار مهم و تأثیرگذار خواهد بود و می‌تواند در پیشبرد اهداف و برنامه‌های سازمان به خوبی ایفای نقش کند.
به جز موارد درون‌سازمانی که البته آن هم ارتباط نزدیکی با وظایف روابط عمومی دارد، سایر تصمیمات و اقدامات سازمان‌های خدمات‌رسان ازجمله گمرک جمهوری اسلامی ایران به طور مستقیم بر فعالیت‌های روزمره خدمت‌گیرندگان از این سازمان تأثیر می‌گذارد و چنانچه این تصمیمات و اقدامات با خواست آنها یا روش‌های جاری مغایرت داشته باشد، با انتقاد و اعتراض ذی‌نفعان روبه‌رو خواهد شد که در چنین مواقعی نقش روابط عمومی در پاسخگویی بهموقع، بسیار مهم و حساس است. ارائه دلایل متقن و مستدل که بتواند به طور نسبی افکار عمومی و همچنین وسایل ارتباط جمعی در مورد چگونگی تصمیمات متخذه و اقدامات انجام شده را اقناع کند، از اهمیت زیادی برخوردار است که این امر در وهله اول به شفافیت و صداقت مدیران و در وهله بعد به ارتباط نزدیک و صمیمانه روابط عمومی با مخاطبان و رسانه‌ها برمی‌گردد.
نکته بسیار مهم دیگر این که پیشرفت‌های تکنولوژیک در زمینه اطلاعات و ارتباطات در سال‌های اخیر، تعاریف گذشته و ساختار روش‌های اجرایی روابط‌عمومی‌ها و مراکز اطلاع‌رسانی را به کلی دگرگون ساخته است. شبکه‌های اجتماعی مبتنی بر اینترنت و ماهواره به نحو چشمگیری به توسعه خبررسانی و آگاهی‌بخشی می‌پردازند و همین کار سبب افزایش سطح اطلاعات عمومی و حتی تخصصی مردم شده است. به تعبیر دیگر فضای مجازی بر سرعت و سهولت انتشار اخبار و رویدادها افزوده و میلیون‌ها کاربر به طور لحظه‌ای از نتیجه تصمیمات و اقدامات مسئولان و همچنین اتفاقات و رخدادهای گوناگون مطلع می‌شوند.
به عقیده کارشناسان، در چنین شرایطی فرصت مناسبی برای روابط‌عمومی‌ها فراهم می شود که با استفاده از ابزارهای نوین اطلاعاتی، ضمن همگامی و همکاری مدون و برنامه‌ریزی شده با شبکه‌های اجتماعی، ارتباط خود را با مخاطبان و ذی‌نفعان گسترده‌تر و محکم‌تر نموده و از این طریق اقدامات و عملکرد سازمان متبوع خویش را به نحو مطلوب‌تری در معرض اطلاع مردم قرار دهند و در مورد موضوعات حساس و مهم، قبل از آنکه شبکه‌های غیررسمی و غیرموثق اقدام به انتشار اخبار و گزارش‌های نادرست نمایند، روابط‌عمومی‌ها مطالب درست و واقعی را به آگاهی مردم برسانند.
گمرک جمهوری اسلامی ایران اطلاع‌رسانی شفاف، درست و بهموقع در مورد عملکرد و اقدامات سازمان، ازجمله ارائه آمار و اطلاعات تجاری، برقراری تسهیلات و امکانات ویژه گمرکی برای فعالان اقتصادی و راهکارهای حمایت از ذی‌نفعان به‌خصوص تولیدکنندگان و صادرکنندگان را با توجه به اهمیت نقش و تأثیر آنها در رشد اقتصادی کشور را در ردیف اهداف و برنامه‌های اولویت‌دار خود قرار داده است که عمدتاً با هماهنگی‌های صورت گرفته از سوی روابط عمومی سازمان و از طریق وسایل ارتباط جمعی به اطلاع مردم می‌رسد. در همین حال انتظار می‌رود ناظران، مدیران کل و مدیران گمرکات اجرایی با اتخاذ تدابیر لازم نسبت به تقویت و بهبود عملکرد روابط‌عمومی‌های تحت مدیریت خود بیشتر از گذشته تلاش نمایند و بستر لازم را برای انعکاس بهتر و گسترده‌تر فعالیت‌ها و خدمات گمرک به مردم به ویژه فعالان اقتصادی را فراهم نمایند.
بنابراین ارائه اطلاعات صحیح و بهموقع به مخاطبان می‌تواند به افزایش مشارکت جمعی برای تحقق اهداف و سیاست‌های دولت به عنوان بازوی اجرایی نظام جمهوری اسلامی ایران بینجامد.
با اغتنام از فرصت پیش آمده، 27 اردیبهشت ماه، روز روابط عمومی را به همه دست‌اندرکاران محترم روابط‌عمومی‌ها و مراکز اطلاع‌رسانی، به ویژه همکارانم در گمرک جمهوری اسلامی ایران تبریک می‌گوییم و برای آنان آرزوی توفیق خدمت دارم.
منبع : خبر گمرکی